ФИО -  Гринченко Валентина

Электронный адрес -  telefonistka@meta.ua

Страна, регион проживания -  Украина

Здравствуйте! Такая ситуация. Пользовалась потребительской карточкой Приват банка (они ложат своих 100 грн. (кредит), ты можешь туда докладывать и использовать всё это для покупок.). Теперь решила закрыть эту карту. Пришла в отделение, они забрали у меня карту и просто сказали:все, Ваш счет закрыт, претензий нет. НО... Это всё слова. Я попросила у них дать мне справку (да просто любую бумажку с их печатью), что карту номер такой-то они у меня изъяли в связи с закрытием счета и долгов по кредиту на дату изъятия карты у меня нет. (Ведь срок карты еще не истёк , никаких документов, что я отдала им карту у меня нет и вдруг какойто нечистоплотный сотрудник снимет с моей изъятой карты эти их 100 грн. кредита и всё, пошли считаться проценты! - И докажи потом , что это не я снимала деньги: ведь совершенно никакой бумаги по поводу закрытия счета и изъятия карты у меня НЕТ, чтобы доказать свою непричастность к дальнейшим действиям с картой. Я , конечно, написала на имя начальника отделения Банка заявление с просьбой выдать соответствующую справку и он сказал, что отдаст его юристам Банка на решение о возможности выдачит такой справки . Но это же парадокс: они от клиента на каждую букву требуют кучу справок, что бы себя максимально обезопасить, мы их приносим, и это правильно! Так почему, когда их клиент просит справку у Них, чтобы обезопасить Себя - они мне в этом отказывают? Они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО имеют право мне такую справку не давать? А как же себя обезопасить в этом случае?

Ответ:

Здравствуйте. В банках существует определённая система документооборота. В её правилах не предусмотрена выдача справки о том, что сотрудником бнака у Вас была изъята банковская кредитная карточка. Однако, после изъятия такой карты, закрытия счёта, банковский сотрудник обязан при Вас данную карточку уничтожить или привести в негодность для использования. Как правили, её разрезают ножницами, что в последующем исключает возможность использования такой банковской карточки третьими лицами. Поэтому, у Вас есть дав варианта. Первый, потребовать в письменном виде информацию, что Ваш счёт, на период времени обращения в банк, закрыт. Второй потребовать уничтожить карточку, например, разделив её ножницами пополам при Вас. Такие прав у Вас есть.

С уважением, Михаил Горкуша.