Информация:
ФИО -
Шинкевич Татьяна Владимировна
Электронный адрес -
spasynet2@rambler.ru
Страна, регион проживания -
Украина, Киев
Купили в магазине техники видеорегистратор. На третий день сдали обратно регистратор в магазин, вместе с претензией о неисправностях ( недостатки видеоизображения, зависание прибора). Пришли лично в магазин с претензией. Претензию приняли, проставили число, дату, кто принял. Но! Сказали что в течении 10 дней будет проведена независимая экспертиза и в течении 10 дней будет дан ответ в письменном виде в наш адрес заказным письмом. Срок принятия претензии магазином (со всеми копиями чека, гарантийного талона и актом приёма/передачи товара для проверки качества) - 29.05.2012, до сих пор нет ответа от магазина. Подскажите пожалуйста! Срок рассмотрения претензий - пункт 5 статьи 18 Закона Украины "О защите прав потребителей"- 10 дней, ответа не получили, можно ли уже обращаться в суд с исковым заявлением, и, в какие организации можно дополнительно обратиться для проверки того магазина, не соблюдающего Закон!!! Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Возможно, магазином результаты экспертизы были направлены по ошибочному адресу. С умыслом это было сделано, или нет - история вряд ли узнает. Факт остаётся фактом. Немедленно идите в магазин и требуйте получения результатов экспертизы наруки. Вы имеете на это право. После этого, в случае октаза заменить Вам товар или неудовлетворительного проведения экспертизы, можете обращаться в суд. Будут затруднения - идите к юристам.
А на будущее сообщаем, что в подобных ситуациях всегда нужно обращаться в магазины, которые имеют репутацию добросовестного продавца, а так же сотрудничают с сервисными центрами, которые производят качественное сервисное и гарантийное обслуживание видео аппаратуры, компьютерной и бытовой техники, ремонт стиральных машин в Киеве. Дело в том, что в случае поломки приобретённого предмета бытовой техники или такого, что находится на гарантии после сервисного обслуживания в специализированном центре, Вы всегда сможете произвести равнозначный обмен или получить качественное обслуживание и ремонт изделия. Поэтому не стоит пренебрегать такими возможностями.
С уважением, Алёна Самусь.
Ответ:
Здравствуйте. Возможно, магазином результаты экспертизы были направлены по ошибочному адресу. С умыслом это было сделано, или нет - история вряд ли узнает. Факт остаётся фактом. Немедленно идите в магазин и требуйте получения результатов экспертизы наруки. Вы имеете на это право. После этого, в случае октаза заменить Вам товар или неудовлетворительного проведения экспертизы, можете обращаться в суд. Будут затруднения - идите к юристам.
А на будущее сообщаем, что в подобных ситуациях всегда нужно обращаться в магазины, которые имеют репутацию добросовестного продавца, а так же сотрудничают с сервисными центрами, которые производят качественное сервисное и гарантийное обслуживание видео аппаратуры, компьютерной и бытовой техники, ремонт стиральных машин в Киеве. Дело в том, что в случае поломки приобретённого предмета бытовой техники или такого, что находится на гарантии после сервисного обслуживания в специализированном центре, Вы всегда сможете произвести равнозначный обмен или получить качественное обслуживание и ремонт изделия. Поэтому не стоит пренебрегать такими возможностями.
С уважением, Алёна Самусь.
Назад в раздел