ФИО -  Кураев Илья Сергеевич

Электронный адрес -  se171180kis@rambler.ru

Страна, регион проживания -  Украина, Севастополь

Добрый день, вчера в магазине мы купили новый телевизор. Он еще не устанновлен, сегодня вскрыли коробку, и обнаружили, что в гарантийном талоне ничего не заполнено. Пришлось снова идти в магазин и обяснить ситуацию. Представители продавца в ответ на наше обращение поставили на гарнтийном талоне соотвествующую печать, однако заполнять остальные поля отказались (сканированую копию гарантийного талона прилагаю ), однако он должен быть заполнен весь. В ответ на мое обращение, почему не заполнены остальные поля, было сказано, что печати вполне достаточно, однако мне кажется, что все должно быть заполнено полностью. Будьте любезны, правомерны ли действия сотрудниов магазина? Если нет, каким образом действовать мне. Заранее спасибо.

Ответ:

Здравствуйте. Странное поведение продавца. Дело в том, что серийный номер, модель и дата продажи должны указываться обязательно. Хотя, с другой стороны, Вы можете вписать их туда самостоятельно. Проблемы, собственно, как таковой нет. Давайте поступим следующим образом. Сходите в сервисный центр гарантийного обслуживания бытовой техники и спросите у них, достаточно ли указанных записей для того, чтобы в случае поломки, телевизор можно было принять на гарантийный ремонт. Если достаточно - инцидент исчерпан. Если не достаточно и продавцы далее будут отказывать в записи данных, обращайтесь с письменным заявлением в администрацию магазина, а в случае отказа - в отдел по защите прав потребителя. Будут затруднения - идите к юристам.

С уважением, Сергей Нечипорук