Информация:
ФИО -
Сергей
Электронный адрес -
s-e-r-g74@mail.ru
Страна, регион проживания -
Москва
Вопрос:
Здравствуйте. Окажите пожалуйста консультацию по следующему вопросу. У нас сломался ноутбук купленый в интернет-магазине. Отдали в ремонт по гарантии в тот-же интернет-магазин, где нам сказали, что ремонтировать будут в сервисном центре. Через некоторое время приехали с женой забирать, потребовали акт выполненных работ-не выдают, на экране царапина. В акте приема товара на сервисное обслуживание было четко указано, что видимых повреждений нет, тем не менее нам пытаются вернуть ноутбук с поцарапанным экраном. Подскажите нужно ли составлять какой-либо документ, чтобы зафиксировать факт повреждения. По поводу акта выполненых работ нам сказали обратиться в сервисный центр, где! нам ответили, что ноутбук с таким серийным номером в ремонте не был. Проверить как был отремонтирован ноутбук и был ли отремонтирован возможности нет. Подскажите как быть в данной ситуации.
Ответ:
Здравствуйте. С актом приёма ноутбука сервисным центром и собственным заявлением о нарушении Ваших прав, как потребителя, немедленно обратитесь в отдел по защите прав потребителя районной администрации по месту Вашего проживания. Там обязательно проведу проверку и всё станет на свои места. К таким не добросовестным предпринимателям, если устанавливается их виновность в произошедшем применяются административные санкции.
А для общей информации по теме вопроса, акцентирую Ваше внимание, что лучше обращаться в проверенные и имеющие положительную репутацию среди клиентов сервисные центры, такие , как "Азбука-Ремонта", которые осуществляют сервисное и гарантийное обслуживание, а так же Недорогой Ремонт холодильников, бытовой и компьютерной техники, стиральных и посудомоечных машин. В таких сервисных центрах сотрудники проходят качественный профессиональный отбор и их квалификация имеет высокий уровень. Персонал относится к проблемам клиента с пониманием и старается максимально качественно выполнить услуги по сервисному обслуживанию бытовой техники. Именно с такими сервисными центрами, как правило вопросы, связанные с некачественным ремонтом домашних приборов - не возникают.
Ответил: Олейник Вячеслав
Здравствуйте. Окажите пожалуйста консультацию по следующему вопросу. У нас сломался ноутбук купленый в интернет-магазине. Отдали в ремонт по гарантии в тот-же интернет-магазин, где нам сказали, что ремонтировать будут в сервисном центре. Через некоторое время приехали с женой забирать, потребовали акт выполненных работ-не выдают, на экране царапина. В акте приема товара на сервисное обслуживание было четко указано, что видимых повреждений нет, тем не менее нам пытаются вернуть ноутбук с поцарапанным экраном. Подскажите нужно ли составлять какой-либо документ, чтобы зафиксировать факт повреждения. По поводу акта выполненых работ нам сказали обратиться в сервисный центр, где! нам ответили, что ноутбук с таким серийным номером в ремонте не был. Проверить как был отремонтирован ноутбук и был ли отремонтирован возможности нет. Подскажите как быть в данной ситуации.
Ответ:
Здравствуйте. С актом приёма ноутбука сервисным центром и собственным заявлением о нарушении Ваших прав, как потребителя, немедленно обратитесь в отдел по защите прав потребителя районной администрации по месту Вашего проживания. Там обязательно проведу проверку и всё станет на свои места. К таким не добросовестным предпринимателям, если устанавливается их виновность в произошедшем применяются административные санкции.
А для общей информации по теме вопроса, акцентирую Ваше внимание, что лучше обращаться в проверенные и имеющие положительную репутацию среди клиентов сервисные центры, такие , как "Азбука-Ремонта", которые осуществляют сервисное и гарантийное обслуживание, а так же Недорогой Ремонт холодильников, бытовой и компьютерной техники, стиральных и посудомоечных машин. В таких сервисных центрах сотрудники проходят качественный профессиональный отбор и их квалификация имеет высокий уровень. Персонал относится к проблемам клиента с пониманием и старается максимально качественно выполнить услуги по сервисному обслуживанию бытовой техники. Именно с такими сервисными центрами, как правило вопросы, связанные с некачественным ремонтом домашних приборов - не возникают.
Ответил: Олейник Вячеслав
Назад в раздел