ФИО -  Камушков Михаил Юрьевич

Электронный адрес -  mikl1979@mail.ru

Страна, регион проживания -  Россия

Тема форума для комментариев -  477

Добрый день. По гарантии сдал в СЦ на ремонт ноутбук. При возврате была обнаружена царапина на корпусе,отсутствие крышки карт-ридера. Была написана претензия на имя директора СЦ. Скажите, пожалуйста, сколько времени рассматривается претензия, я попросил сделать ее копию и поставить печать и подпись лица принявшего ее. И что можно потребовать в данном случае с СЦ, ведь ноутбук потерял товарный вид. Также вопрос, гарантию на замененные детали не дают, поменяли жесткий диск и материнскую плату, сказали, что гарантия на сам ноутбук продляется автоматом на время ремонта. Правы ли они?

Ответ:

Здравствуйте. В течение 20 дней сервисный центр обязан Вам дать письменный ответ на поданную претензию, в котором должен указать, что, либо согласен с Вашими требованиями и готов компенсировать понесённые убытки, либо не согласен и письменно мотивировать свой отказ от выплаты и компенсации причинённого ущерба. Вот, уже после получения такого ответа, можно будет делать вывод. В случае, когда руководство сервисного центра согласится компенсировать Вам причинённый ущерб, здесь всё понятно. Если Вы получите письменный отказ, тогда необходимо обращаться в суд и взыскивать возмещение ущерба в принудительном порядке через решение суда. Будут затруднения - обращайтесь за оказанием правовой помощи к юристам.

Ответила: Виктория Глушко