В рамках проекта кафедры банковского дела и Сумского регионального управления АО "УкрСиббанк" "Первые шаги в профессии" стало возможным проведение практических занятий для студентов групп БС-11, БС-12 на базе головного офиса банка. Практические занятия были проведены управляющим группой отделений Сумского регионального управления АО "УкрСиббанк" Горбенко В.В.

Во время занятия на тему "Честность в работе с клиентами" (07.04.2014 г.) лектор акцентировал внимание студентов на недопущении нечестных действий по отношению к клиентам, а также рассказал о несомненных выгоды от честной работы и необходимость донесения правдивой информации до пользователей банковских услуг.

09.04.2014 г. состоялось второе практическое занятие на тему "Организация встреч с клиентами". Именно это занятие стало достаточно информативным для студентов академии. Будущие банкиры узнали об основных этапах организации эффективной встречи с клиентами банка. Как оказалось, деловая встреча должна включать несколько этапов:

• подготовка к встрече (выборе места и времени проведения , подготовка рекламной продукции для клиента и т.д.);
• начало встречи (экспресс-диагностика клиента и быстрое определение потребностей и настроения потенциального клиента банка);
• окончания деловой встречи (формирование у клиентов заинтересованности в дальнейшем сотрудничестве с банком);
• срочная печать каталогов (при необходимости демонстрации клиентам услуг банка на печатном или бумажном носителе)
  

После каждой деловой встречи банковский работник должен сформировать себе отчет с выделением проблемных вопросов, которые придется решать в будущем.

Но особый интерес и оживленную дискуссию вызвало занятие на тему "Дресс-код банковского работника", которое состоялось 16.04.2014 г. Руководитель банка отметил, что принимая на работу будущего работника, он может сразу определить сильные и слабые стороны характера человека. Согласно стандартам внешнего вида в УкрСиббанке, работники должны придерживаться классического стиля в одежде. Основное требование - сдержанность и умеренность. Как пояснил Горбенко В.В., соблюдение классического стиля - это и акцент на консервативности банковской сферы, и необходимость поддержания статуса учреждения.




Количество показов: 2202