В академии открыт учебно-тренировочный call-center

29.04.2014

В академии открыт учебно-тренировочный call-center

28 апреля 2014 в аудитории № 107 Научной библиотеки УАБД НБУ состоялось знаковое событие - открыт учебно-тренировочный call-center, в котором будут получать практические навыки будущие банкиры. Кабинет оборудован десятью телефонами и компьютерами, табличками с практическими советами работникам начинающим, а также стеллажами с книгами.

- Сегодня мы открываем call-center кафедры банковского дела по инициативе коллег из "Укрсиббанка", с которыми реализуем проект "Первые шаги в профессии", - сказала заведующая кафедрой банковского дела Т.А. Васильева. - Работники этого банка проводят с нашими студентами тренинги, передают им свои знания. И вот сегодня наше сотрудничество приобретает новый формат: мы открываем этот call-center, в котором вместе с сотрудниками банка студенты смогут приобретать практический опыт во время телефонного общения с потенциальными клиентами "Укрсиббанка" и других банков. Студенты осуществлять здесь свои звонки под контролем и с помощью профессионалов.

За плодотворное сотрудничество с кафедрой банковского дела и содействие в открытии колл-центра Татьяна Анатольевна вручила благодарности директору Сумского регионального управления АО "УкрСиббанк" Д.Д. Грозаву и управляющему группой отделений этого банка В.В. Горбенко.

Выступили перед аудиторией и представители "Укрсиббанка".

- У вас есть уникальная возможность подготовиться к будущей профессии, научиться не бояться общаться с клиентами. А мы готовы вас поддержать и помочь на этом пути, - сказал, обращаясь к молодежи, директор Сумского регионального управления АО "УкрСиббанк" Д.Д. Грозаву.

А В.В. Горбенко обратил внимание на то, что за каждым студентом будет закреплен наставник от банка, который будет помогать в овладении практическими навыками. Кроме этого, опытные специалисты будут наблюдать за студентами, их успехами и стремлениями, а лучших в будущем приглашать к себе на работу.

Директор Научной библиотеки Н.А. Петрин на правах хозяйки выразила удовлетворение тем, что функции библиотеки расширяются, ведь с открытием колл - центра заведение еще ​​больше способствовать подготовке специалистов банковского дела.

Стоит заметить, что большую организационную и подготовительную работу по открытию колл-центра провели заведующий кафедрой банковского дела Т.А. Васильева и преподаватели этой кафедры Л.Ю. Сысоева и Я.М. Кривич.

Также было акцентировано внимание на том, что услугами колл-центров пользуются не только банки, но и крупные компании по реализации продукции производства или запчастей jcb в московской области к технике, сфеер обслуживания, которые требуют необходимости приёма и обработки большого количества звонков и обращений пользователей.

Итак, колл-центр кафедры банковского дела открыто! Для "фиксации" этого события студент группы БС-12 Владислав Березняк набирает номер телефона потенциального клиента и договаривается с ним о деловой встрече. Впереди студентов ждет много таких результативных звонков. Практические занятия начнутся 5 мая 2014 года.





Количество показов: 635
Короткая ссылка на новость: http://www.law-clinic.net/~A5HrV