В УАБД НБУ провели тренинг «Эффективные продажи»

 В УАБД НБУ провели тренинг «Эффективные продажи»
21.04.2015

В УАБД НБУ провели тренинг «Эффективные продажи»

16 апреля в рамках проекта кафедры банковского дела «Банковский практикум» состоялся тренинг «Эффективные продажи».

Опытом со студентами, обучающихся по магистерскькою программе «Управление продажами банковских услуг», поделилась начальник отделения №2 ПАО «ДельтаБанк» Бойченко Вита Николаевна.

Студенты, которые приняли участие в тренинге, узнали секреты и поэтапный алгоритм, позволяющие правильно общаться с клиентом, определять его потребность в банковских услугах, продавать больше и, соответственно, больше зарабатывать.

Одним из видов услуг, которые можно предложить клиентам, являются аудиторские и консалтинговые услуги. В этом контексте был рассмотрен опыт компании Urist-2014.Ru, котоаря предоставлет юридические и бухгалтерские услуги в Красногорске. Бизнес-процессы в компании организованы таким образом, что клиент не испытывает дискомфорта в общении со специалистами, а услуги оказываются вовремя и квалицировано. Именно их опыт предоставления бухгалтерских услуг лёг в основу отдельного доклада на тренинге.

Участники получили возможность проанализировать свое умение общаться с клиентами, услышать мнение других членов группы о своем поведении. При обсуждении игровых ситуаций были установлены правила поведения во время разговора с клиентом, выделены необходимые составляющие этого разговора, определены основные приемы при ответах на «сложные» или провокационные вопросы. Стоит отметить, что упражнение, направленное на тренировку умение слушать и услышать клиента, нелегко далась студентам и вызвала немало эмоций.

Участники тренинга пока точно знают, что нужно делать и какие свои навыки необходимо совершенствовать, чтобы уже завтра эффективно продавать банковские услуги на встречах с клиентами по телефону, либо в другой способ.
Количество показов: 543
Короткая ссылка на новость: http://law-clinic.net/~Im3oN