Блокчейн. Юристов заменят роботы. Искусственный интеллект

Блокчейн. Юристов заменят роботы. Искусственный интеллект
17.01.2019

Блокчейн. Юристов заменят роботы. Искусственный интеллект

Вы случайно никогда не интересовались, как коррупционеры автоматизируют процессы? Нужно же каким-нибудь условным управлением внутренних дел вести учет лидов, регулировать маржинальность проектов и контролировать денежные потоки. Меня просто разрывает от любопытства, делают они все это в Эксель, или гугл таблицах, или в 1С или Битрикс. Но не суть. Я о другом.

Я видел разные подходы к автоматизации процессов юридического бизнеса глазами юриста национальной юридической компании, затем глазами старшего консультанта большой четверки, потом советника другой большой отечественной юридической фирмы, затем зарплатного партнера, а затем и совладельца юридической фирмы. Кроме того, автоматизация коснулась даже такой сферы, как обеспечение безопасности офиса и делового пространства юриста. Так, СКУД - системы контроля и управления доступом (см. подробнее https://www.vidok-sb.ru/engineering-and-installation/design-of-access-control-system/), имея автоматизированный алгоритм действий в ситуациях, когда по протоколу происходит блокирование доступа в офисные помещения, хранилища документов и так далее, позволяют обеспечить безопасный режим функционирования сотрудников юридической компании по месту расположения офиса.

Это мало для того, чтобы точно знать, как правильно. Но хватит, чтобы поделиться несколькими не очевидными наблюдениями.

Чем автоматизация отличается от цифровизации и при чем здесь инновации

Автоматизация процессов - это абсолютно не новое явление. Форд придумал конвейер в начале 20 века - это была автоматизация производства автомобиля. Конкуренты составляли один автомобиль вручную с 4:00, а завод Форда изготавливал один автомобиль за 93 минуты. Эта автоматизация помогла Форду сократить рабочую неделю до шести дней, рабочий день - до 8:00, и за счет этого платить работникам высокую зарплату по отрасли.

Но не в автоматизации гениальность Форда. А в том, что он придумал сделать автомобиль доступным для каждой американской семьи. Создать за счет автоматизации народный автомобиль - это инновация.

Но говорят, началась четвертая промышленная революция. Я услышал это впервые в 2016 после всемирного экономического форума в Давосе. Четвертая промышленная революция характеризуется слиянием технологий автоматизации и обмена информации таким образом, чтобы исключить из этого процесса человека. В практическом плане это выглядит так: раньше автоматизация создавала новые рабочие места и целые новые индустрии. Современный аналог автоматизации - цифровизация - наоборот, уменьшает количество рабочих мест.

Инновации и крепкие яйца

Несколько национальных юридических фирм называют среди своих ценностей инновации, две из них выносят слово инновации в свой слоган. Для меня лично это звучит немного как оксюморон и вот почему.

И автоматизация и цифровизация - это упрощение какого-то процесса. Вести переписку с клиентами по электронной почте вместо обычных писем - это автоматизация. Анализировать текст электронного сообщения и готовить автоматический ответ на основе ранее написанных человеком текстов - это цифровизация. Но ни то, ни другое не является инновацией. Это позволит высвободить часть рабочего времени юриста и, как следствие, забилинговать на 3% больше клиентских часов, чем в прошлом году.

Под автоматизацией я понимаю создания бизнес-процесса, который способен увеличить прибыль не в 3%, а в 10 раз. Индустрия автопроизводства уничтожила конку в начале двадцатого столетия. Так же социальные сети уничтожили привычную модель медиа бизнеса: теперь каждый способен сообщать информацию неопределенной количества лиц, то есть каждый пользователь социальных сетей превратился в индивидуальное медиа. Итак, настоящая (ее называют «подрывная») инновация не просто создает новую бизнес модель, а поглощает существующую.

Учитывая это, юридическая компания не может быть действительно инновационной. Но инновационными могут быть партнеры юридической компании, понимая необходимость быть в курсе всех тенденций рынка, раскладывают яйца (не свои) по другим корзинам.

Юридические услуги никуда не деваются

Потребность добраться из одного места в другое с начала календаря до сих пор не особо изменилась. Но инструментарий изменился существенно. Сначала пешком, потом лошади, потом автомобили, потом краткосрочная аренда автомобиля. Так же, пока речь не идет об исчезновении потребности в юридических услугах. Но кто будет предоставлять эти юридические услуги и как - неизвестно.

Меня немного обескураживает, когда третьекурсник с серьезным лицом объясняет на митапи, что блокчейн / боты / искусственный интеллект / [добавь любое слово] изменит юридический бизнес. Потому что ни изобретение электроэнергии, ни появление интернета не изменили юридический бизнес существенно.

Но речь даже не в обыгрывании слова «существенно», а в том, что сами изобретатели являются последними людьми, понимают, что они создали. На старте любой технологии никто не может точно сказать, куда она будет двигаться, что изменит и как. Facebook не был первой социальной сетью в мире (как минимум, уже существовал MySpace), но именно Facebook изменил индустрию медиа (да и индустрию рекламы тоже).

Аналогичная история с Кодаком: на момент банкротства в 2012 г.. в Кодак было 1700 патентов и еще 600 патентных заявок, среди которых и патент на цифровую фотографию. Но менеджменту Кодака не повезло разглядеть, что цифровая фотография станет подрывной инновацией. Еще раз: инновационная компания не смогла предсказать, какая технология поглотит ее бизнес.

Предусмотреть нельзя, но можно угадать

Помните фильм «Голый пистолет» с Лесли Нильсеном? В каждой из частей он спускается в отдел инноваций и смотрит на изобретения инженеров: очки, которые могут видеть нижнее белье, швейцарский нож в тапочки, часы, стреляет.

Этот отдел у любой крупной компании. Он тестирует и исследует новые технологии, автоматизирует (цифровизирует) процессы. А менеджмент компании выбирает, что из этих странных изобретений можно использовать на рынке. Это первый способ остаться на рынке следующие десять лет.

Второй способ - это купить прорывные технологии. Третий способ - инвестировать в сотню чудаков, каждый из которых гласит, что «[добавь любое слово] изменит юридический бизнес».

Но какую именно технологию выбрать в первом случае, какую именно технологию купить, или в каких именно чудаков инвестировать?

Какой выход

Поэтому я не верю, что юридическая компания может быть действительно инновационной. Я также не верю в то, что юридическая компания может самостоятельно создать инновацию, что, собственно, одно и то же. Банальный пример тому - история с Кодаком. Они имели средства для того, чтобы создать 1700 инноваций, но не угадали.

Я верю в то, что юридическая компания может купить подрывную инновацию, или инвестировать в ее создание. Но здесь вот в чем нюанс - люди.

НЕ Chief Innovation Officer делает компанию инновационной, и не рейтинги, а люди.

Вы, наверное, слышали о национальном лигалтех проекте AxDraft? Юрий Заремба, который его придумал, сказал мне интересную вещь: «за тем, какая модель телефона у партнера юридической фирмы, я могу более или менее точно сказать, купит он AxDraft».

Автоматизация (цифровизация) и инновации - это в первую очередь изменение привычки. Человек привык в интернете просто что-то читать, а социальные сети изменили эту привычку: теперь человек там постоянно что-то пишет (особенно надоедают картинки с поздравлениями на Рождество).

Я вот довольно сложно привыкаю к ​​новому, хотя очень люблю тестировать все новое. Много лет я пользовался Outlook, так как только там был офисный дзен: календарь, почта, папочки, и все это в удобных местах. Каждый год я тестив какой-то новый мейл-клиент. Как только я удалял Outlook, так сразу папка входящих переполнялся, я терял письма, забывал создавать события в календаре. Все эксперименты прекращал и снова возвращался к Outlook. Прошло каких-либо 12 лет, и я наконец полностью перешел на веб-версию Gmail (уже год как).

Я не считаю себя инновационным, поэтому стараюсь быть ближе к тем людям, которые себя таковыми считают. Потому, наконец, какими бы чудаками они ни были, как бы ни напрягали меня своими бессмысленными речами о блокчейны, искусственные интеллекты и нейронные сети, это именно кто-то из этих чуваков изменит мою профессию.

Если вы чувствуете, что зря прочитали весь этот текст, то сделаю последнюю попытку предоставить ему содержания и дам совет. Создайте в компании атмосферу «автоматизировать любой процесс», окружите себя людьми, которые любят эксперименты, тестируйте новый софт через не хочу, отправляйте своих юристов на юридические хакатон, вкладывайте деньги в чудаков. Не факт, что это все сработает. Но вы все сделали правильно. Если что, вам просто не повезло.

Количество показов: 203
Короткая ссылка на новость: http://law-clinic.net/~UuRmk