На наш взгляд, для успешного функционирования юридического бизнеса, как, вероятно, и любого другого, клиентоориентованнисть является одним из ключевых факторов, ведь если клиент не будет удовлетворен услугами, которые ему предоставлены, он больше не обратится к этому поставщика услуг, не порекомендует его, а в некоторых случаях может и создать негативный имидж.